Brief schreiben – Deutsch B1/B2. Musterbriefe: Beschwerdebriefe & Reklamationen

Briefe B1/B2: Leider entsprechen Produkte und Dienstleistungen nicht immer den Erwartungen von Konsumenten. Deshalb ist es notwendig, zu wissen, wie man auf Deutsch reklamierten kann bzw. wie man einen Beschwerdebrief  in deutscher Sprache schreiben kann. Auch bei der Prüfung sind Beschwerdebriefe & E-Mails sehr beliebt. Deshalb präsentiere ich euch

Zwei Musterbriefe zum Thema „Beschwerdebriefe & Reklamationen“ für die Deutsch-Prüfung B1/B2

Brief 1:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zwei Wochen habe ich bei Ihnen im Online-Shop eine Hose zum Preis von 27,90 Euro bestellt. Als spätester Liefertermin war der 25. 3. angegeben. Jetzt haben wir aber bereits den 29. 3. und das Paket wurde noch immer nicht zugestellt, obwohl Sie den Betrag schon vor ein paar Tagen von meinem Konto abgebucht haben. Sie werden also verstehen, wenn ich hiermit jetzt auch den Einkauf storniere.

Ich werde also das Paket nicht mehr annehmen, sollte es in den kommenden Tagen zugestellt werden.

Selbstverständlich erwarte ich auch, dass Sie mir den bereits geleisteten Betrag innerhalb der nächsten sieben Tage an mein Konto zurücküberweisen. Sollte ich den Eingang der von Ihnen abgebuchten 27,90 Euro bis nächsten Montag nicht auf meinem Konto bestätigen können, werde ich mich beim Konsumentenschutz über Sie beschweren.

Mit freundlichen Grüßen

Bella Schwarz

Brief 2:

Sehr geehrter Herr Bauer,

der Aufzug im Haus Goethestraße 27 geht nun schon bereits 5 Tage nicht mehr. Wie Sie ja sicher wissen, wohne ich im 6. Stock und erreiche meine Wohnung nun nur zu Fuß über das Stiegenhaus.

Sie können sich wohl kaum vorstellen, wie problematisch das für mich als alleinerziehende Mutter mit Kleinkind ist, besonders wenn ich noch dazu schwere Einkäufe hochschleppen muss.

Mein Nachbar, Herr Steger, hat mir erzählt, dass er Sie bereits vorgestern über die Störung informiert hatte und Sie ihm versichert hatten, den Aufzug noch am selben Tag zu reparieren.

Das ist offensichtlich nicht geschehen, da der Aufzug noch immer nicht funktioniert. Ich bitte Sie das Problem bis morgen zu beheben, sonst werde ich mich bei der Hausverwaltung beschweren.

Mit freundlichen Grüßen

Bella Schwarz

Sieh dir das Video zu beiden Texten an:

Du findest viele Musterbriefe auch als Test und in unserer Playlist:

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